Tegsoft Teleskopun temel özellikleri:
- Kurulu tüm iletişim merkezi sistemlerini tanımlama ve yönetme
- Tüm kuyruklardaki çağrı trafiğini izleme
- Müşteri Temsilcilerinin mevcut durumunu izleme
- Müşteri Temsilcisi istatistiklerini gözden geçirme: toplam arama sayısı, toplam gelen arama sayısı, toplam giden arama sayısı, toplam oturum açma süresi, toplam hazır değil süresi, toplam arama işleme süresi, toplam konuşma süresi
- Tegsoft geliştirici ekibine geri bildirim gönderme
- Müşteri Temsilcisi durumunu değiştirme (Yeni)"